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고객지원

자주하는 질문

  • [영업관리>영업관리엑셀업로드>출고등록엑셀업로드]

    해당 메뉴를 이용하여 엑셀파일로 입력한 출고등록데이터를 업로드를 진행할 수 있습니다.


    1. 기능모음-양식만들기를 통해 필수값과 추가로 반영하고자 하는 항목을 설정 후 [양식만들기]버튼을 이용해 엑셀파일을 내려받습니다.

    2. 해당파일에 내용을 입력 후 [기능모음 - 파일업로드]버튼을 이용해 저장한 엑셀파일을 선택하여 Amaranth10에 데이터를 반영합니다.

    3. 정상적으로 반영되지 않는 데이터가 있으면 상태에 [오류]라고 표시되며, 오류내용을 확인할 수 있으며 정상적인 상태면 [변환가능]으로 표시됩니다.

    4. [기능모음0변환옵션]을 이용하여 일괄, 건별 부여 선택 및 단가에 대한 값을 설정할 수 있으니 변환 전 옵션선택을 미리 진행하시고 변환진행을 하시면됩니다.

    5. 변환가능한 상태면 업로드할 데이터를 선택후 [기능모음-변환하기] 버튼을 이용하여 데이터를 출고등록으로 전송처리가 가능합니다.


    추가로, 변환시 많이 문의하시는 내용을 안내드리니 업로드가 정상적으로 안되는 경우 아래 내용을 먼저 체크해보시기 바랍니다.

    1. 변환까지는 정상적으로 완료되는데, 재고수량이 이상하게 표시됩니다.

    - 엑셀양식에 입력한 값 중 [출고수량과 재고단위수량] 두 항목이 정상적으로 입력된것이 맞는지 확인이 필요합니다.

    실제 출고수량과 재고단위를 다르게 운영하시는 경우 해당값을 다르게 입력하여도 그대로 반영되기때문에 재고체크시 수량이 틀어지는 것으로 볼 수 있습니다.


    2. 상태는 전송가능인데 '환종, 환율을 확인해 주시기 바랍니다' 메세지창이 계속 발생됩니다.

    -업로드된 파일에 입력한 환종이 관리항목에서 '미사용'으로 체크되어있는 경우일 수 있습니다. 등록한 환종이 사용상태가 맞는지 확인이 필요합니다.

    -물류공통환경설정_외화 환종 사용여부 '미사용'인 경우 국내거래(DOMESTIC) 일 때 외화환종을 허용하지 않도록 통제되어 발생되는 경우로 환종 사용여부가 '사용'인지 확인이 필요합니다.





  •  일용직급여입력에서는 소득세가 12,555원인데 일용직급여현황 메뉴에서 소득세는 12,550원으로 끝자리 0원으로 바뀌어보이는 경우 차이점을 말씀드리겠습니다.

    지급형태가 '일정기간' 지급방식의 경우, 일자별로 소득세, 지방소득세 등이 원단위까지 계산된 후에 각 항목을 합산한 이후 원단위 절사합니다.

    ex) 소득세 일자별 합계가 12,555원이지만 실지급액 계산 시에는 12,550원 처리

    이와 같은 구조로 인해 일용직급여입력 상단 입력 화면과 하단 월지급액탭의 실지급액 소득세 금액이 실제로 차이 발생할 수 있습니다.

    '매일지급' 방식의 경우는 상단 소득세 끝단과 하단 월지급액 및 일용직급여현황 소득세가 끝단까지 일치합니다. 

  • 휴직 후 조기 복직으로 인해 휴직취소신청서를 상신하고 해당 신청서가 종결된 후에도 [인사정보등록] 메뉴에는 재직구분이 휴직 상태로 조회됩니다.

    조기 복직 시에는 휴직취소신청서 상신 후 아래와 같이 인사정보를 재반영해야 합니다.

    1. [휴직신청승인] 메뉴에서 휴직신청내역 하단의 휴직신청서 취소상세내역에서 휴직취소신청서를 확인합니다.

    2. 우측 상단의 <취소> 버튼을 클릭하여 반영된 휴직 정보를 취소합니다.

    3. 우측 인사정보 반영 사항에 휴직 종료일을 수정합니다.

    4. 우측 상단의 <인사정보반영> 버튼을 클릭하여 변경 사항을 재반영합니다.

  • * 개선사항

    : 근로자가 초과 근무를 하는 경우, 연장근무/야간근무에 대한 연장근무신청서를 각각 상신해야 각 근무시간을 집계할 수 있었지만, 초과근무 집계 기준이 개선되어 연장근무에 대한 연장근무신청서를 두번 상신하지 않아도 됩니다.

    연장근무/야간근무 시간을 한번에 집계할 수 있도록 개선되었습니다.


    개선된 초과근무 집계 기준을 사용하기 위해서는 [근태환경설정] 에서 야간근무시간에 대한 집계기준을 설정하고 [근무시간등록]에서 연장근무에 대한 근무시간 범위를 변경하면 됩니다.

    초과근무 집계 기준을 적용하기 전, [근태환경설정] 에서 출결마감기준설정 >근태시작기준을 확인합니다.

    근태를 적용하는 도중에 초과근무 집계 기준을 변경하게 된다면, 연장근무 집계 시간이 정상적으로 반영되지 않는 오류가 발생할 수 있습니다.

    이 후, [근태환경설정] 에서 야간근무시간에 대한 집계 기준을 설정합니다.

    [근태환경설정] >시간 외 근무 환경설정 >(제일 하단)초과근무 집계 기준  설정 >야간근무시간에 대한 집계기준을 설정합니다. (옵션: 포함/제외 중 선택)

    이 후, [근무시간설정] 에서 연장근무에 대한 근무시간 범위를 변경합니다.

    연장근무,야간근무 시간 집계 시, [근무시간설정] 에 등록된 연장근무,야간근무 시간을 기준으로 근무시간이 집계됩니다.


    변경된 연장근무 설정은, 연장과 야근을 모두 상신할 필요없이, 연장근무에 대한 연장근무신청서만 상신하여 연장근무, 야간근무 시간을 집계하므로 연장근무 시간에 야간근무 시간을 포함하여 설정해야 합니다.

    Ex. 연장근무 시간이 19시~22시 / 야간근무 기준 시간이 22시~익일 04시인 경우, 연장근무 시간을 연장근무 시간에서 야간근무 시간이 포함된 19시~익일 04시까지로 설정하면 됩니다.


    [근태환경설정] 에서 초과근무 집계 기준을 설정하고 [근무시간설정]에서 연장근무 시간을 변경하면 기존과 다르게 연장근무 시간을 야간근무 시간을 포함하여 집계됩니다.

    마지막으로 [지급공제항목등록] 에서 연장근무 항목을 사용하는 지급항목의 급여 계산식을 변경합니다.

    연장근무 집계 시간이 변경되었으나, 급여 계산식을 그대로 사용하는 경우 급여 금액이 다르게 계산되므로 연장근무 항목을 사용하는 지급항목의 급여 계산식을 개선된 기준에 맞추어 변경해야 합니다.

    해당 지급항목을 선택 후 계산기준설정 탭 >금액계산식의 [계산식등록] 버튼을 클릭하여 해당 지급항목을 선택 후 계산기준설정 탭 >금액및계산식의 '계산식등록' 버튼을 클릭하여 계산식등록 창에서 계산식을 변경하면 됩니다.



  • 개인정보관리대장메뉴는 사원별 개인정보 보관기간 설정에 따른 파기 이력과, 개인정보과 관련된 인쇄 및 다운로드 이력을 확인할 수 있는 메뉴입니다. 

    [시스템관리 > 공통옵션관리 > 사원 개인정보 보관기간] 옵션이 선행되어야 이용이 가능하며, 해당옵션의 설정에 맞추어 내용이 표시됩니다.

    그룹 전체 설정으로 모든 회사에 공동 적용되며, 파기된 개인정보는 원복이 불가하니 참고하시어 내부 정책 검토 후 설정하시어 사용하시기 바랍니다.

    개인정보관리대장 메뉴 내 [사유입력여부설정]을 통하여 조직도, 사원관리, 인사관리메뉴에서 인쇄 혹은 다운로드를 할 경우 사유를 입력받을 지 설정이 가능합니다.

    (필수여부 선택도 가능합니다.)


  • 사용자 본인이 중요하다고 생각되거나, 별도 관리하고 싶은 문서에 대해서 중요문서로 설정 시, 

    중요문서로 설정한 문서들을 중요문서함에서 모아볼 수 있어 효율적인 문서관리가 가능합니다.


    각 결재함의 결재함 목록에서 중요문서를 설정하거나 해제할 수 있으며,  혹은 결재상세팝업창에서도 중요문서를 설정하거나 해제할 수 있습니다. 

    중요문서로 설정 시 현재 머물고 있는 결재함 외, 중요문서함에도 중요문서로 설정된 문서를 확인할 수 있습니다.


    중요문서함이 메뉴 목록에서 조회되지 않을 경우에는

    시스템설정 > 권한관리 > 메뉴설정에서 전자결재 모듈 클릭 후 아래 첨부화면과 같이 중요문서함 사용여부 '사용'으로 저장하여 조회해주기 바랍니다.


  • 증명서의 영문 버전 사용 시, 아래 메뉴에 영문으로 저장이 되어있는 경우 경력증명서/재직증명서/퇴직증명서에 영문으로 반영됩니다.


    1) 사원의 주소 : [인사정보등록] 메뉴 > 인적정보 탭 > 현주소 우측 '∨' (아래화살표) 모양을 클릭하여 영문주소 입력

    2) 직급 : [조직코드관리] 메뉴 > 조회조건 직급 선택 후 우측 그리드에서 명칭 우측의 지구본을 클릭하여 영문을 입력

    3) 부서 : [부서관리] 메뉴에서 부서명 우측에 지구본 클릭하여 다국어명이 저장되어있는지 확인

    4) 담당업무 : [인사정보등록] > 담당업무 다국어 저장하셨는지 확인

    5) 발급날짜 : 증명서 승인 시 반영됨

    6) 회사주소 : [회사관리] 메뉴에서 회사주소 항목의  '∨' (아래화살표) 모양을 클릭하여 영문 대표자명을 입력

    7) 대표자명:  [회사관리] 메뉴에서 대표자명 항목의  '∨' (아래화살표) 모양을 클릭하여 영문 대표자명을 입력


  • 아마란스에서 전자결재를 함께 사용할 경우 인사관리>급여입력에서 결재를 상신할 수 있습니다.


    1.급여 작업 후 전자결재 상신하는 방법

    인사관리 > 기초정보 > [전자결재사용메뉴설정] 메뉴에서 급여입력 메뉴의 전자결재 사용여부를 '사용'으로 변경하시기 바랍니다.

    설정 변경 후 [급여입력] 메뉴를 재실행하면 메뉴 우측 상단에 <전자결재> 버튼이 생성되며,

    결재진행 및 결재완료 상태에서는 금액 변경이 불가하니 참고하시기 바랍니다.


    2.전자결재 상신 후 종결된 뒤 급여 데이터 수정하는 방법

    상신 후 결재진행 및 결재완료 상태에서는 금액 변경이 불가합니다.

    급여 데이터를 수정해야 하는 경우, 상신 문서를 삭제한 후 작업하시기 바랍니다.

  • [예산관리 > 예산기초정보설정 > 예산시스템환경설정 > 공통설정탭]에서 많이 사용하시고, 문의하는 옵션에 대해서 안내 드립니다.


    1번. 예산관리구분

    - 예산편성 및 집행 단위를 설정하는 옵션으로 부서를 기준으로 예산을 설정할 것인지, 프로젝트를 기준으로 예산을 설정할 것인지 선택할 수 있습니다.

      추가로 프로젝트 예산의 경우 예산기간이 '프로젝트 기간'에 영향을 받으며, 이월작업을 진행하는 경우 예산이 중복으로 잡혀 프로젝트 예산은 이월 없이 이용을 하셔아 합니다.


    3번. 부가세포함통제여부

    - 예산 통제 시 금액 기준을 선택하는 옵션으로, 회계단위 및 결의구분별로 부가세를 포함하여 통제할것인지 여부를 설정할 수 있습니다.


    6번. 품의서 사용여부

    - [예산관리 > 예산집행 > 품의서] 관련 메뉴 사용여부에 대한 옵션으로 미사용인경우 품의서 메뉴 사용이 불가합니다.


    11번. 프로젝트/부서별 하위사업 사용여부

    - 부서/프로젝트에 하위사업을 추가하는 경우 사용하는 옵션으로, 미사용인 경우 하위사업등록이 불가합니다.


    13번. 결의부서 및 작성자의 상위 종속 조건 반영여부

    - 사업장 선택 시 사업장에 속하는 부서, 부서 선택 시 부서에 속하는 사원만 코드도움에 조회되어 소속 사업장, 부서에 대해서만 사용을 원하는 경우 설정하는 기능입니다.


    14번. 개인지출결의서 부서/프로젝트, 예산과목 자동 추천 사용여부

    - 개인지출결의서 상신시 사용 빈도가 가장 높은 값을 기본값으로 자동 반영여부를 선택하는 옵션으로, 혼선이 발생될 수 있는 예산과목이 많은 경우 설정하면 주 사용 예산과목이 표시되어 잘못 설정하는 상황을 감소시킬 수 있습니다.


    20번. 결의서 결재상신 시 증빙파일 자동첨부 설정

    - [예산관리 > 예산집행 > 결의서입력] 메뉴에서 전자결재 상신 시 결의서 증빙정보에 첨부파일을 첨부한 경우 증빙 파일을 결재문서에 자동 첨부여부를 선택하는 옵션으로

      카드, 계산서, 현금영수증중 원하는 항목을 선택하여 지정설정이 가능합니다.


     26번. 예산집행 증빙자료 건 거래처 수정방지 사용여부

    - [예산관리 > 예산집행 > 결의서입력] 메뉴에서 [전자세금계산서발행내역], [현금영수증], [카드승인내역] 버튼으로 증빙을 반영한 경우 거래처코드 수정여부를 설정하는 옵션입니다.

      단, 해당옵션 선택시 '거래처코드'가 수정이 불가한 부분으로 거래처명은 수정가능한 점 참고 부탁드립니다.

      

      감사합니다.

  • 세금계산서 발행을 위해 인증서를 신규로 등록하거나 갱신한 인증서를 등록하는 방법입니다.

    세금계산서 발행 시 사용되는 공인인증서는 Wehago 홈페이지에 저장되도록 되어 있습니다. 

    아래 경로에서 공인인증서 등록을 해 주시기 바랍니다.

    [매출]전자세금계산서발송 > 우측상단 기능모음 > WEHAGO 바로가기 > 위하고 홈페이지 > 전자세금계산서 > 좌측하단 사용자 환경설정 > 우측상단 '인증서 설정' > 하단 '세금계산서 인증서' 등록으로 인증서 적용